专家新闻会客厅

  [中国石化新闻网 2024-12-11]
  吴庆高 中石化（香港）有限公司 董事、总经理
  封昌建 江苏石油易捷服务中心经理、易捷分公司总经理
  邓昌鼎 贵州石油综合管理部主任
  嘉 宾：
  问
  中国石化销售企业“二次创业”的优势是什么？
  封昌建：江苏石油在“二次创业”过程中，凭借网络、客户群体与品牌三大核心优势，展现出强劲的发展潜力。第一，在网络方面，江苏石油拥有2600余座加能站，建成了1000余座洗车网点，成为江苏省洗车网点数量最多的企业，构建起“车生态+家生活”优质经营平台。第二，就客户群体而言，江苏石油客户群体拥有客户超2000万，这些客户对中国石化的认可和支持，为公司业务拓展提供了广阔的市场空间。第三，在品牌建设方面，2023年中国石化品牌价值高达3586.21亿元，连续七年居能源化工行业榜首。江苏石油充分利用中国石化强大的品牌影响力，有效促进了市场开拓。
  邓昌鼎：贵州石油具有完善的销售网络，所属加能站遍布城区中心、高速公路、国省道及乡村，具备因地制宜叠加充换电、加氢、加气等功能模块，并实现资源集约利用的基本条件。历经多年发展，贵州石油积累了丰富的加能站运营管理、资源供应、现场安全管理、客户服务等经验，并通过易捷平台提供多元化服务，“质优量足”“易捷万店无假货”等品牌承诺深入人心，赢得了消费者的信任。
  问
  中国石化销售企业在“二次创业”过程中面临哪些挑战？开辟了哪些路径？
  吴庆高：近年来，香港公司在业务拓展方面面临多重挑战，包括地缘政治不稳定导致的海外业务扩展障碍，以及充电、氢能等新能源业务领域政策法规不健全和公众认知度较低的问题。面对不利因素，香港公司危中寻机，成功探索并实施了“停车场+加油站+充电桩”商业模式，打造了“PIT（Power In Time）”充电业务子品牌，截至目前，该品牌已在香港成功部署了67个充电终端。此外，香港公司还在港建成中国石化境外首座加氢站，将进一步发挥中国石化产业链和技术优势，推动香港氢能发展更好地融入大湾区整体氢能发展规划。
  封昌建：江苏石油将构建“车生态”系统定为“二次创业”的主攻方向之一。汽车产业链条长、环节多，且市场竞争激烈，江苏石油需要克服员工理念认识不足、专业运营经验欠缺、供应链不完善等诸多难题。为此，江苏石油设计了“自动洗车网点-人工快速洗车-维保小店-标准汽服-大型维保（钣喷）中心-汽车产业园”六级金字塔车生态网络，秉持“先易后难、自建自营”理念，将重点聚焦于汽车“后市场”发展，同时兼顾汽车“前市场”培育。在业态规划方面，以“洗”带动“养”，逐步培育 “修” 等关联业务。在网络规划方面，遵循先拓展“站内”业务、再延伸至“站外”业务的策略，目标是将“易捷养车”打造成“一站式高品质车生态服务的引领者”。
  邓昌鼎：一是传统业务压力增加，加能站平均销量下滑，增量稳效难度加大。二是新旧动能转换缓慢，贵州石油柴油替代率低于全国平均水平，充换电业务滞后于市场。三是转型内驱力不足。在新能源、数字化等领域的人才储备不足。为开辟“二次创业”路径，贵州石油成立新能源项目领导工作组，推进综合能源项目建设运营。积极打造LNG加气走廊，运营加气站27座，点对点开展LNG直供。推广“石化易电”品牌，建成并运营充电站213座，今年截至目前累计充电量超2500万千瓦时。推进易捷与加能服务融合，开展跨界合作，引入广告、餐饮、保险、汽车服务、旅游等业务，拓宽服务领域。提升“车生态”服务水平，在290余座加能站开展汽服业务。发展“家生活”服务，加大即时零售推广力度，满足客户多元化消费需求。
  问
  面对优化转型带来的新要求，如何优化人力资源管理体系？
  吴庆高：香港公司坚持以“海外人才、价值导向、绩效考核”为抓手，致力于培养国际化经营人才。一是搭建后备干部成长平台。通过让经营管理后备骨干承担重要任务和项目（参与海外投资项目、加入新能源工作小组等），加速他们的成长。二是薪酬待遇向价值创造者倾斜。提供有市场竞争力的薪酬待遇，吸引更多优秀人才加入。三是坚持正确的选人用人导向。将机会留给想干事、能干事和干成事的干部员工，构建“能者上、庸者下、劣者汰”的选人用人机制，确保团队始终保持高效和活力。
  封昌建：江苏石油积极推动用工结构调整，按照“扎紧进口、支撑转型”原则，通过站际统筹、自助加油、薪酬考核等方式，将适应发展趋势的员工安排到充换电、汽服、咖啡餐饮等新能源和新业态工作中，同时引进拥有成熟经验的专业技师，快速推进网点队伍建设。例如，南京乐山路加能站通过实施半自助加油，将4名现场员工转岗到餐饮、汽服等新业态，实现了“增业态、增收入、不增人”的目标。此外，江苏石油高度重视提升员工的专业技能，打造示范站与综合实训基地，采取分类分层培训、示范站沉浸式实习、师带徒等方式，全面提升队伍素质和执行能力。例如，常州石油与江苏省常州技师学院合作，举办了4期汽车美容专业培训班，推动54名员工成功转型，从事汽车美容、保养等“车生态”服务。
  邓昌鼎：贵州石油制定了中长期人才发展规划，进一步优化人力资源管理，提升员工技能，激发团队活力。一是建立“1+7”基层人才队伍建设制度，抓好基层人才岗位准入、考试取证、培养培训、考核激励等工作，优化基层队伍结构，专业技术人员中级及以上职称占比提升6个百分点。二是围绕新能源领域系统布局人才。根据天然气业务发展战略，举办天然气业务培训，培养核心骨干人才。设计充电业务分析模板，建立充换电、光伏等领域的“人才储备库”，开展电工持证培训。三是加强新业务人才布局。引进大数据、物联网等领域的毕业生和成熟人才，启动易捷新业态、数字化培训大纲编制工作，开展易捷营销策划、跨界融合、便利店运营等培训，为企业多元化发展提供支撑。