未来市场竞争集中度进一步提升，国内成品油销售企业面临四大挑战

  [中国石化新闻网2018-07-15]从我国成品油终端销售行业来看，加油站投资外资准入的放开将推动国内石油产业链自下而上发生经营模式的重大改变，将加速石油链条各环节价格市场化进程。而成品油终端零售价格的市场化势必会传导至中游炼厂和上游油田，推动石油全产业链的市场化，给一体化石油企业经营与管理的提升优化提出了更高、更迫切的要求。
  从销售环节来看，加油站投资外资准入的放开给国内成品油销售企业带来了新的机遇与挑战，其影响具体体现在以下四个方面：
  一是国内成品油零售企业将面临外资油站服务差异化的挑战。外资石油公司擅长以客户为核心，通过提升服务质量与顾客忠诚度开展营销，凭借其在国外成熟市场的经验和人才，建设服务差异化的高品质加油站，给国内成品油零售行业的传统营销模式造成压力。
  二是以油品经营为主的油站发展模式将加速向综合性一体化服务平台转型。国外加油站的非油业务发展比较成熟，大多数能够提供购物、餐饮、车辆美容等产品和服务，形成了较为科学的运营模式。我国的非油业务拥有巨大发展潜力，外资准入放开后，国外石油公司有更大的自主权和决策权发展非油业务，或将对国内成品油销售主体的非油业务发展带来挑战。
  三是国有石油企业与外资企业对优质站点的竞争力度将加大。在我国，多数外资成品油销售企业以利润为导向，偏向于获取高利润的汽油大站。因此，国内城市中心站或高速公路加油站很可能成为外资油站投资的重点。考虑到城市规划的饱和及较长的审批流程，现有的国有石油企业租赁、参股、特许加油站流失风险将增加，投资成本将上升。
  四是多种资本混合经营的加油站运营模式相对传统的自有自营油站经营模式更具优势。外资品牌加油站在国际成熟市场上的经营模式目前是以轻资产或加盟为主。考虑到地理位置是决定加油站盈利与否的重要因素，外资新建加油站的盈利水平相比收购、租赁或联盟等形式较弱。同时，民营加油站尤其是非品牌连锁的油站及部分国有企业加油站，也迫切需要借助外资公司先进的管理方式提升油站运营水平，促成与外资公司的联合，零售市场竞争的集中度将进一步提升。
  迎接挑战，促国内石油零售行业良性发展
  成品油终端销售业务完全对外资放开，标志着我国油气改革进入新的阶段，在完善市场格局、激发市场活力等方面意义深远。这将有助于以市场竞争为手段，激发市场活力，促进加油站业务的规范发展。但短期来看，这也将对国内成品油终端销售领域原有的经营格局和先入主体的优势产生冲击，国内石油企业要做好应对措施迎接挑战。
  首先是积极寻求成品油资源的稳定供应渠道。加油站业务完全对外资开放后，稳定油源需求将进一步增加，正规的成品油资源将更加紧俏。国内石油企业应积极拓展合法、稳定渠道的成品油资源，提升自身竞争优势。
  其次是大力推进智慧油站建设，提升客户消费体验。国内成品油销售企业应主动借鉴国内已有的智慧油站建设成功案例，加快推广速度，选择满足一定要求的站点建设智慧油站，通过信息化手段提升服务质量及客户满意度。
  再次是不断丰富、优化非油产品和服务，提升非油销售竞争力。外资公司对引入国外畅销的非油商品和服务类型具有优势，国内石油公司可以进一步丰富能够满足顾客日益增长消费需求的非油商品，优化商品结构，加快推进汽服、餐饮等项目建设，提升综合竞争力。
  最后是优质站点或将更加稀缺，国内石油企业应适当加大油站开发力度，可以考虑降低租赁、参股站点的投资回报率，加强对优质站点的控制。此外，还要大力推广特许、参股等灵活的油站经营模式，在坚守原则的前提下，实现资源输出、品牌输出和管理输出，争取到更多优质站点。
  （作者单位：中国石油规划总院）