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　　管理提升纵深行·管理大家谈

　　[中国石油新闻中心2012-10-23]标准化的范围涵盖了技术标准、管理标准、技术文件、质量标准、工作标准等多个方面。对超大型集团企业来说，标准化管理涉及更广的范围、更宽的领域、更细的环节。

　　因此超大型集团企业实施标准化管理首先要明晰起点、把握关键；其次要挖掘标准化的核心素质能力、指导超大型集团企业有序运作；最后要促进与文化的有效融合、提升超大型集团企业标准化管理的境界。

　　随着一些大型集团企业的快速发展，规模不断扩张、管理层级逐步延长。面对这一现状，如何使集团更好地集中资源，高效运转，做到规范管理、统一标准，指导集团各级单位有序地运作，以及集团上下形成统一的力量就显得尤为重要。

　　加强标准化管理，走标准化建设之路是超大型集团企业不断提升效益、优化资源配置的重要举措。但标准化的范围涵盖了技术标准、管理标准、技术文件、质量标准、工作标准等多个方面，对超大型集团企业来说，标准化管理涉及更广的范围、更宽的领域、更细的环节。因此超大型集团企业实施标准化管理首先要明晰起点、把握关键。

　　首先，坚定标准化管理观念、促进超大型集团企业标准化建设。标准化是制度化的最高形式，是能够把企业生产全过程的各个要素和环节组织起来，使各项工作活动达到规范化、科学化、程序化的有效工作方法。通过标准化的实施，可建立起生产、经营的最佳秩序，强化企业的营利能力。而对超大型集团企业来说，由于其规模的巨大、管理的复杂，实施标准化管理首先要坚定标准化管理理念。超大型的产业集团在不断扩张发展的道路上更需要实施管理、技术、工作等从上而下的标准化，而坚定标准化观念、引入先进理念是实施标准化管理、助推标准化建设的第一步。

　　其次，挖掘标准化的核心素质能力，指导超大型集团企业有序运作。在坚定的标准化管理观念的指导下，超大型集团企业在繁复的标准化进程中应充分挖掘标准化的核心素质能力，把握形成统一力量的关键所在。笔者认为类似中国石油等的超大型产业集团实施标准化管理的核心是要把握管理标准、技术标准和工作标准。

　　管理标准是各项管理的共性标准，也是制定其他管理的依据，是实施标准化管理的基础。管理标准的制定要结合现有的管理体系，按照企业经营过程中所涉及的所有管理活动环节及相关性，形成细分的要素标准。通过管理标准的制定实现企业在管理过程中各项管理资源协调、控制和执行。

　　技术标准是规定与明确技术的参数与要求，是产品最基础的标准数据。对大型产业集团来说规范严格的技术标准决定着产品在生产过程中的质量控制标准及产品走向市场的服务标准，更是决定产品相关部件成本是否能够有效节约的关键。技术标准的制定要严格遵守企业生产实际、市场需求和相关行业准则。

　　工作标准是企业各岗位员工在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的细分要求，是其他标准贯彻执行的操作体现。工作标准的制定要讲究细致、全面、可操作，基本覆盖职责权限、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、工作关系、检查与考核等有关的重复性事物，甚至包括有关的工作流程和动作。完善的工作标准可大大提升企业各环节工作中的效率。

　　通过三项核心素质能力标准的建立，可为企业初步构建以技术标准为核心、管理标准为支撑、工作标准为手段的标准化体系。

　　最后，促进与文化的有效融合，提升标准化管理境界。企业的发展建设一直有这样一种说法："三流的企业靠领导、二流的企业靠制度、一流的企业靠文化。"文化管理是企业管理的最高境界，也说明企业管理境界的提升必然是一个循序渐进、有机结合的过程。通过制度标准化管理和文化的融合，才能实现标准化管理的真正目标。

　　制度标准化管理是文化管理的护航者，通过严格的制度标准可规范行为，为文化管理提供肥沃的土壤；企业文化建设到一定程度也将形成成熟的经验、做法，将其制度标准化，保障文化建设成果，为文化管理护航。

　　文化管理是制度标准化管理的助推器，将企业文化的因素、理念融入标准化管理的过程，不但可以促进自觉性，而且进一步彰显文化柔性管理的观念，实现与标准化管理的有效互补、相得