河南石油抢抓消费旺季扩销增量

  在精准营销、提升服务、创造价值等方面发力，达成一季度经营目标
  [中国石化报 2024-04-10]
  本报讯记者梁汇涛通讯员刘亚迪报道：今年以来，河南石油认真贯彻落实集团公司工作会议精神，扎实开展“牢记嘱托、感恩奋进，创新发展、打造一流”主题行动，抢抓有利时机，积极开拓市场，实施精准营销，大力扩销增量。一季度，成品油经营量和天然气零售量实现同比增长，达成经营目标。
  河南石油在精准营销、提升服务、创造价值上全面发力，汽油销售抢抓春运旺季有利时机扩销增量，柴油销售及时调整策略吸引客户，为一季度量效提升提供有效支撑。易捷服务聚焦做精主题活动，在年货节期间主动调整经营策略，优化基础品类结构，用好线上销售、团购客户、“走出去”3条渠道，挖掘集团客户团购潜力，并借助抖音直播进一步开拓市场，促进酒水、食品等年货商品销售额增长。
  该公司深入开展网格化营销，省市县三级公司协同联动，以重点项目建设开发为重点，分行业、分板块做好用油跟踪和服务，努力提高市场占有率。在线上，通过数字化赋能营销管理和客户服务，在“我要买油”APP实现直批购油闭环服务。在线下，全省营业室推行标准化管理，擦亮服务窗口，提供资料复印等免费增值服务，助力开单客户数同比增长5.2%。
  针对节假日出行人数井喷式增长的情况，该公司实施机关服务基层、员工服务客户“双提升”行动，明确20项服务基层措施、6项服务客户措施，从技能培训、基层减负、帮扶支持等5个方面压实机关帮扶责任，推动基层打造“微笑服务”品牌，提升客户满意度。
  为持续提升新能源市场占有率，该公司与抖音、小红书等平台合作，加大充电业务宣传力度，围绕冬季充电客户痛点，开展“杯水暖人心”服务；结合场站运营情况，及时调整价格策略，全力稳客户、稳规模，加快充电站点投运。利用易捷养车节活动，全力扩大天然气直供范围，“一站一策”“一户一策”开展精准营销，LNG零售量同比增长47.9%。积极助力郑汴洛濮（郑州、开封、洛阳、濮阳）氢能走廊建设，一季度氢气加注量同比增长8.9%。