行业要闻
国家发改委否认近期解禁油气价格管制
2008/5/23
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来源:中国石油石化工程信息网
[中国石化新闻网2008年4月11日] 油品销售事业部强化提升加油站管理服务工作日前正式启动。从4月份起,各销售企业加油站和加油卡充值网点,将以“彰显品牌,服务奥运”为主题,以服务奥运会、加油站改造和非油品业务开发为契机,重点推出优质服务和奥运特色服务,全面提升加油站服务水平。
强化提升加油站管理服务工作,将紧密结合集团公司“双促”活动的开展,倡导领导带头实践服务,亲自到加油站加油。以“您好”问候语为切入点,深入贯彻员工的“八步法”服务流程;完善加油站配套服务设施,扩展服务项目和范围。4月份,在销售企业所属加油站和售卡充值网点,继续开展加油站“优质服务月”活动;在奥运赛场所在城市加油站,提供观赛指南、奥运赛场道路指引、气象信息等奥运特色服务;每座加油站将提供不少于6个对外服务项目。 总部将加强检查考核工作,日常督查、顾客反馈和投诉均作为评价加油站服务水平的重要依据。通过抓考核、抓落实,中国石化将不断提高加油站管理水平与服务质量,提高顾客的满意度和忠诚度,展现中国石化加油站优质服务水平。