中石化易捷加快打造现代化服务平台

  升级商品供应，优化门店服务，拓展消费业态
  [中国石化报?2024-02-21]
  本报讯中石化易捷面对新能源汽车发展等挑战，深化业务布局，丰富品类发展，优化门店服务，加快走出去步伐，2023年实现经营量效双提升，今年1月基础品类营业额同比增长6%，加快打造现代化服务平台。
  升级商品供应，打造顾客的好物“推荐官”。该公司着力建立适用于全渠道场景的商品矩阵，围绕易享节、年货节等主题营销活动，优选满足消费者需求的头部畅销品、趋势网红品、当季热销品，去年以来主题节日营销共引进新品近2200个。精耕自有品牌，在培育卓玛泉、长白山天泉等自有品牌商品的基础上，持续打造“易系列”新品，鼓励省市公司开发具有属地特色的产品。其中，四川石油“易家香”菜籽油上市以来销售额超亿元，海南石油联合地方企业开发“易椰”系列饼干等10余款海南特色商品。为助力乡村振兴与地方经济发展，易捷线上商城开设“特色中国”专区，截至目前，已为全国100多个帮扶县2000余种商品提供销售渠道。
  优化门店服务，打造顾客的“便捷驿站”。该公司持续提升2.86万家便利店消费者体验，推出便利店会员制经营模式，推动从经营商品向运营会员转变、从电子券抵扣向“所见即所得”平价购物转变。近一年，率先开展试点的浙江石油、北京石油打造会员店2000余家，会员店模式初见成效。
  为拓展站外服务，该公司采取自有商品进驻、门店进驻、联合开发、平台推广等方式不断探索在外部市场开店，持续扩大门店规模。与融通商服合力打造“融通易捷”联合品牌，内蒙古石油作为“融通易捷”商品供应方，持续优化商品品类，搭建多元化仓储物流，确保服务保障不断供。湖北石油全力推动易捷服务进高校，已在中国地质大学（武汉）南望山校区、长江大学、武昌首义学院嘉鱼校区等高校投用多座易捷校园综合服务体。
  拓展消费业态，打造顾客的“多元服务区”。为向新能源车主提供一站式多元服务，该公司构建充电运营体系，完善充电运营场景，上线易捷加油“一键充电”服务。作为系统内首批上线“石化易电”企业之一，江西石油构建“站内+站外”同步发展模式，加快布局充换电网络，在部分重点充电站打造大型综合能源站，设置充电、光伏、易捷养车、便利店、简易餐饮等区域，推动多业态融合，提高客户满意度。
  作为中国最大自营洗车服务平台，该公司持续完善易捷养车服务网络，初步形成洗车网点规模优势，养车平台服务用户数超3000万，洗车设备联网近9000台，江苏石油建成销售企业最大的自营洗车网络。
  围绕消费者餐饮需求，持续推进国际知名品牌快餐项目，开发咖啡、茶饮小店项目和中西式品牌餐饮外卖小店项目。截至目前，国际知名品牌餐饮项目门店超100家，建成易捷咖啡门店超150家，易捷餐饮项目门店数量超1600家，多元化餐饮服务再上新台阶。
  同时，依托加能站联网电子屏，置换社会优质媒体资源，加快全国加油机电子屏和立柱电子屏联网，构建“可见+可买”营销模式，目前已实现5.1万块电子屏联网，进一步提高易捷品牌影响力。（成娟黄秋萍）