新疆销售乌鲁木齐分公司振兴加油站三招让“快加快走”落地

　　[中国石油新闻中心2013-08-12]两点之间，直线最短。这是人所共知的普遍原理。在车流量多、销售量大的城市加油加气站中如何提升服务，让车辆“快进快出、快加快走”，新疆销售乌鲁木齐分公司振兴加油站进行了探索。

　　2013年上半年，在市场经济竞争激烈以及新疆安保工作繁重的情况下，振兴加油站变被动为主动，在长、短之间做文章，利用现有条件，将各种管理细节落到实处。三招让“快加快走”落地。

　　立柱导视牌让泊位醒目

　　想客户之所想,急客户之所急是服务行业的宗旨，为了方便顾客，振兴加油站的员工集思广益，根据进站车辆司机视线一般就高不就低的原理，自制油品信息导视牌挂于罩棚立柱醒目位置，导视牌上清楚地标注着各种油品及天然气的标号以及相对应加油加气机的位置。此举不仅让前来加油和加气的车辆各行其道，互不干扰，同时也使员工加错油的概率大大减少。站经理何海平介绍说：“振兴加油站占地面积小，每到高峰期站内车流量大，现场加油加气车辆容易发生拥堵，加油员人手有限，很多车辆都会在站里绕行一圈后才能找到与车辆相匹配油品的加油机，既耽误顾客的时间，又影响站内销量。挂上导视牌后，进站车辆基本没有绕过弯路。加油员也可腾出时间为顾客加油，这样不仅提高了销量，同时也方便了顾客。

　　调整管线和加油枪配比

　　振兴加油站是一座加油加气混合站，高峰期经常出现压车现象。由于加气车辆较多，使置放于两台加气机之间的两台93号单枪加油机无法发挥出最大作用，一些前来加油的顾客不原意等待就匆匆离开，这使站内汽油销量受到一定的影响。站经理何海平认真对加油站的油枪布局进行分析，从提高油枪最大使用效率的角度下功夫，提出了在更换加油机的同时重新调整加油机内部管线来优化现有品种布局。通过分析每日进站加油加气车辆的比例，将设置在靠近便利店的两台加气机中间的两台93号单枪加油机管线整合到位于站内中场两台93号单枪加油机中间，再通过更换加油机，使中场两台93号单枪加油机变成双枪加油机。这一调整不仅施工作业量小，费用低，而且实现了加油车辆与加气车辆相对分区，使加油机在运行过程中发挥出最大效率。

　　加强现场区域的管理

　　加油站出现高峰期，也意味着空间不够加剧拥堵。由于近期乌鲁木齐市区道路改造施工以及气源供应不稳定等因素造成加气难，使大多数加油加气站在高峰期都会出现车辆插队、占道导致的拥堵现象，服务中也存在着安全隐患。为使加油加气两不误，振兴站在入口处设立了专用隔离带，规范了加油加气车辆的行驶通道，有效缓解了高峰期站内的拥堵情况。

　　三招让振兴加油加气站汽油销量提升很快，1月至6月汽油销售量1803吨，与去年同期相比增长了577吨，增幅为47%。