“线下+线上”将实惠灵活进行到底

  恩施石油线下鼓励走出站外发展“地摊经济”，线上积极开展社群营销、升级配送业务，9月，易捷商品毛利率同比增长15.84%
  [中国石化报2022-10-27]
  王楚怡
  9月以来，湖北恩施石油克服疫情影响，抓住易享节活动契机，线下主动联系客户、走出站外发展“地摊经济”，线上通过社群营销、升级配送业务等方式，不断优化易捷服务品质，9月，易捷商品毛利率同比增长15.84%，10月10日至14日易享节“加一元多一件”活动期间，易捷商品销售额同比增长277.96%。
  化被动为主动?疫情期间送物资
  9月7日至25日，恩施城区实施临时管控措施。恩施石油辖区内24座加油站严阵以待，迎接疫情大考。在小区封控、人员出入受限、车辆出行管控的情况下，恩施石油各加油站站长心系疫情，主动联系客户。
  “林经理，我刚联系了乡政府，他们急需100件泡面。”一天下午，新塘加油站站长高桂华拨通了恩施石油经理助理林瑞雪的电话。“好的，我马上帮你联系货源。”林瑞雪答道。经过几天的筹备，100件泡面送达新塘乡疫情防控指挥部。在新塘乡出现疫情后，高桂华主动与乡政府取得联系，在得知防疫人员就餐有困难后，她主动联系公司，专程从武汉调配了一批物资送达乡政府。无独有偶，吉星加油站站长谢巧也主动联系村委会防疫人员，为他们送去了一批紧急生活物资。
  在疫情管控期间，站长们不等不靠，以24小时在岗的状态，受到了客户的一致好评。
  线下“摆地摊”?实惠又灵活
  “走过路过不要错过，原价95元的中油菜籽油，活动价只要70元。”大清早，罗针站站长吴波带着易享节活动商品到集市上摆摊，短短一个半小时，商品便卖空了，“在集市上卖货效果太好了，以后逢集市我都要来。”
  “您可以尝尝我们这款小西牛牛奶，来自青藏奶源，味道特别醇厚，原价69元一提，现在活动价只要35元。”10月10日至14日，恩施石油组织加油站站长联合公司机关党团突击队，在小区、学校、商超等人流量大的地方摆摊卖货，仅通过“地摊经济”就实现了销售额近10万元。
  线上社群营销?发掘潜在客户
  恩施石油通过对加油站周边小区进行梳理，成功“打进”周边小区业主群。土桥加油站站长周宁燕就加入了加油站周边7个小区的业主微信群，疫情期间，她每天不定时在微信群里发布商品信息，只要看到业主在微信群里有需求，就会主动联系业主。疫情管控期间，她还步行为客户送货上门，将居民急需的米面油等物资送到家门口。
  “原价240元的小町米，现在活动价只要124元，数量有限，大家有需要赶紧下单。”站长们化身“带货主播”，将加油站的爆款商品制作成精美图片、拍成小视频发布到群里，引导客户用微信下单。
  铺开配送业务?方便又快捷
  为了让商品快速又安全地送达客户手中，恩施石油金桂加油站率先尝试在第三方平台——“饿了么”下单，骑手对商品进行消杀后，送至客户小区门口。这样既能使客户选购的商品以最快速度送达，又能保证商品无接触配送。
  在金桂加油站试点后，恩施石油与饿了么恩施运营总部达成合作协议，城区8座加油站全面铺开线上配送业务，上线仅一天接单量就突破200单。为了帮客户节省配送费用，加油站还会根据线上订单配送距离，帮助客户优化下单站点，让客户实实在在体会到在加油站购物的实惠。