3.15激发消费活力以质为本至优至精（图）
2024/3/20
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来源：[互联网]
[中国石油新闻中心2024-03-19]编者按：2024年消费维权年的主题为“激发消费活力”，旨在激发更大的消费动力，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费持续扩大。本报推出“3·15”国际消费者权益日特别报道，聚焦中国石油各企业在质量管控、产品升级、服务优化等方面的生动实践，维护消费者尊严，保障消费者权益，提振消费者信心，激发消费活力。敬请关注。
“全链条”监管精益化提质
中国石油网消息?今年以来，西南油气田聚焦质量强企，紧扣“全链条”强化监管，配套制定采购物资质量提升专项行动方案，优化自产产品质量监督等制度，进一步规范质量监管要素和流程，全面加强自产产品质量监督。积极推动天然气气质评价和质量管理信息平台建设，统筹整合两级质检力量，质量监督方式由人工定期监测向“自动检测+监督校准”转变。同时，精密布控采购物资质量抽检，推动质量体系管理上台阶，实现重点项目、重要物资、生产厂家、监造机构“四个全覆盖”，质量抽检合格率提升至97.5%以上。（彭刚?王子丹?摄影报道）
图为川南页岩气生产现场。
提档升级》》》大庆石化：一码溯源 守护农资品质
中国石油网消息（记者 谢文艳）3月13日，一辆辆满载着“昆仑牌”尿素的汽车驶离大庆石化化肥运行部装运栈桥现场，奔赴黑龙江省各农资市场，助力农户增产增收。大庆石化化肥运行部生产技术组值班长于守柱说：“今年以来，我们已出厂7.48万吨优质尿素，保障农户用上优质肥、放心肥。”
当前正值春耕备耕的关键时节，大庆石化作为黑龙江地区国有骨干企业，开足马力生产“昆仑牌”车用尿素。为保障装置处于最佳运行状态，大庆石化于2023年9月完成二氧化碳压缩机整体更新改造。化肥运行部成立质量攻关小组，优化调整工艺参数；组织人力彻底清理皮带运输机、包装储料仓等关键部位，避免普通尿素掺混到车用尿素中。质量管理人员层层把关，加密对尿素颗粒的取样分析频次，保障17项产品主要指标全部合格。大庆石化车用尿素质量优、信誉好，市场回购率逐年提高。当前，大庆石化生产的“昆仑牌”车用尿素，平均月出货量比2020年增加了7倍。
为了保证车用尿素产品质量，大庆石化操作人员24小时适时监控、调整工艺温度和压力指标，严格控制氨、碳配比，不间断监控皮带运转速度、喷头运转状况；根据空气湿度变化，调整厂房的百叶窗开度，保证车用尿素颗粒缩二脲百分比含量、粒度、强度、水含量达标。
为了加快尿素产品出厂速度，化肥运行部积极与计划经营部、销售储运中心等部门沟通，通过延长装车时间、改进装车方法、优化车辆入厂流程等方式，积极组织产品出厂，产品最高日出厂量可达1700吨。装运线包装员、装卸员、质检员24小时在岗，确保拉运尿素车辆随到随装。3月1日，大庆石化完成了1120吨车用尿素订单的生产，这是继今年首批2500吨车用尿素运送出厂后，顺利完成的一单生产任务。
大庆石化化肥运行部生产副部长赵春吉说：“春耕用肥质量关乎农民一年的收成和收入，来不得半点马虎。‘昆仑牌’车用尿素是很多种粮大户的指定农资产品，我们保证出厂的每一袋尿素都有‘身份证’，做到每一个防伪编码都可追溯，不辜负农户的信任。”
寰球工程：持续优化 筑建质量高地
中国石油网消息（通讯员 秦月辉 马斌珂）3月13日5时，随着最后一车混凝土浇筑入模，广西石化炼化一体化转型升级项目乙烯装置的最大、最深水池——废碱氧化设备基础水池顺利完成浇筑工作。寰球工程项目施工技术人员随后将进行闭水试验、土方回填、地面硬化等一系列工作。自广西石化炼化一体化转型升级项目开工建设以来，寰球工程坚守“寰球工程、永筑成功”的品牌承诺，秉持“诚信服务、精益求精、创新发展、持续优化”质量方针，把质量作为品牌建设的生命线，将工程项目质量管理贯穿生产经营全过程，高质量高水平推进项目建设。
坚持高标准、严要求，把好设计质量关。寰球工程承建广西石化项目的乙烯、环氧丙烷/苯乙烯（PO/SM）等26个工艺装置及配套工程。开工建设以来，寰球工程充分发挥大项目一体化管理优势，结合业主质量管理要求，制订了30余项项目管理制度和程序文件，建立和完善统一的质量管理体系。各分项目部根据项目内容、装置特点，制订了针对性更强的质量计划、项目执行计划、项目施工组织设计、施工方案等质量管理文件，保证工艺流程畅通、设计性能达标。
坚持质量优先原则，以联合考察、现场调研等方式，严把供应商准入关。寰球工程通过规模化集中采购，全项目通用物资实行统一标准、统一品牌、统一质量，达到强化采购物资质量管控的目的。环氧丙烷/苯乙烯（PO/SM）项目部针对各工序控制点交验和每一批次材料进场等工作，邀请业主质量部、质监站、项目管理部、监理等多方参与举牌验收。压力容器等特种设备实行地方技术监督局报检制度。
坚持“样板引路、质量先行”，推动“主动管理、事前控制”落实落地。针对乙烯项目，寰球工程狠抓桩基施工、混凝土浇筑、地管防腐、管道焊接等工序质量检验。在确认符合质量目标和规范设计要求后，组织施工人员现场观摩，不断提升施工标准化水平和质量管理水平。同时，项目部以关键工序、关键质量控制点验收为抓手，建立“验收牌制定”“参与验收人员确认”“验收部位确认”三步走的验收方式，形成了项目经理牵头、专人负责、作业队自查、现场复检、质检员把关合格、监理和业主共同参与“举牌验收”的标准化流程。
寰球公司广西石化项目党工委书记刘君表示：“我们靠前服务、主动作为，不断加强工程设计、采购、施工等重点环节的质量监督检查和控制，严把各个环节的质量关，确保项目建设高质量推进。”
诚信守质》》》
西北销售：专心致“质”打造优质品牌
中国石油网消息（记者 张家亮 通讯员 张培春）“历时10天时间，我们组织完成了内部油品质量抽查和计量设备周期检定工作，与属地质检机构进行技术交流和检测比对，抽检油品质量合格率达100%。”3月14日，西北销售兰州质检中心主任魏奕对记者说。
今年以来，西北销售深入推进质量强企建设，积极开展质量管理提升活动，加强全过程质量管理，不断强化质量监督抽查，持续提升质量服务保障能力，专心致“质”服务客户和消费者。
落实质量责任，全方位管控质量风险。西北销售严把油品出入库、储存等各环节全过程质量管控。在源头方面，积极协调炼厂提高出厂油品指标富余度，保障油品抵达消费端质量达标。在运输方面，执行不同油品分储分输，减少因混油引起的油品质量问题；开展数质量受控专项行动，严格储油罐体清洁度验收。1至2月，完成9个公路地付发油点共6.5万车次的罐车换装情况排查，确保运输过程操作规范、风险可控。在储存方面，建立油品质量台账，以备质量溯源；油品出入库严格执行“两不收、四不发”规定，坚持“先进先出”原则，缩短油品储存周期。
加强质检机构建设，履行质量监管职能。西北销售持续更新升级检验设备，每年组织参加实验室能力验证，邀请西部地区炼销企业化验室开展能力比对，为中国石化、国家管网等外部单位提供优质检测服务。所属质检中心取得中国合格评定国家认可委员会检测实验室认可资质，负责西部地区炼销企业和管道企业质量监督抽查工作，年均开展常规检测5万余批次、抽检150余批次，对抽检发现的质量问题及时进行溯源和预警。加强外采油品质量管理，实行关口前移，开展生产商质量评估，及时识别质量风险，提出预防措施，有效规避和降低外采油质量风险。
增强计量准确性，持续提高顾客满意度。西北销售周期性开展储罐、流量计等涉及贸易交接的计量器具检定，年均检定1200余套。密切关注终端市场客户对油品质量的体验，定期开展服务质量回访，广泛收集上下游和社会客户对公司数质量服务的意见建议，及时组织改进，持续提升服务质量。同时，通过“3·15”“中国石油开放日”等活动，邀请社会公众和客户现场了解油品质量知识，不断增强客户对油品质量的信心，进一步树立良好企业形象。
山东销售：严守底线践行诚信理念
中国石油网消息（记者 范奕辰）“没想到加油站里的充电桩也要经过计量部门的检测，这是给我们车主加了一道安全锁。”3月13日，在山东销售潍坊分公司奎文南下河加油站，山东省潍坊市计量所对加油枪和充电桩进行计量检定，车主徐先生感慨地说道。
今年“3·15”国际消费者权益日前夕，山东销售围绕“激发消费活力”主题，严抓油品和非油商品的数质量管理和安全管理，举办油品知识讲座、自有商品品鉴会等多种活动，让广大消费者近距离、全方位、深层次感知中国石油品牌。
做好统筹谋划，落实安全责任。山东销售早谋划早部署，统筹安排全国两会期间及“3·15”国际消费者权益日质量计量工作，要求库站严格落实严防高危作业风险、严防计质量管理风险、严防治安反恐风险的“三严”措施，将安全工作落实到位。牢固树立“问题在现场、根源在管理、关键在领导”的工作理念，严守底线红线，高标准落实“两个清单”的职责内容，确保各项安全风险防控措施得到有效落实。
做优数质量管理，擦亮品牌形象。山东销售严抓进销存各环节数质量管理，开展专项检查，抽检油品质量，防范数质量风险，确保油品质量合格、计量准确，让用户满意、消费者放心。各分公司积极参与属地宣传，向消费者展示中国石油品牌。日照分公司通过技术比武的方式，切实提高员工的能力和水平，把好油品质量关。泰安分公司通过油品宣传“赶大集”的形式，让消费者真切感受到油品的优异品质。菏泽分公司举办“消费者进站体验日”活动，现场答疑解惑，践行“每一滴油都是承诺”，宣传中国石油“以质取胜，以量取信”的诚信经营理念。
做强非油销售，树牢品质口碑。山东销售进一步强化非油商品的质量管控，组织开展“3·15”非油商品质量专项检查工作，切实保障消费者权益。青岛、济南、烟台等分公司组织专业线稽查人员开展非油商品专项检查，要求加油站便利店对在售商品进行检查，确保在售商品的品名、规格、价格等信息清晰、准确，坚决杜绝变质和不合格商品上架销售，为消费者营造一个安全、放心的消费环境。
服务高端》》》
润滑油公司：加强管控提供可靠保障
中国石油网消息（通讯员 瞿燕）3月15日，在2024第二届大连“3·15”消费体验展上，润滑油公司大连分公司员工不仅向广大消费者介绍了中国石油企业文化，还展示了具有“磨无惧·润无声”特点的昆仑润滑产品，为品牌宣传起到了良好的促进作用。
润滑油公司作为我国润滑油领域“国家队”之一，始终把严格把控产品质量作为首要任务，坚持以优质的产品和服务守护消费者权益，为高端装备、关键核心技术提供润滑服务。
强化质量管理制度体系建设。润滑油公司以质量管理体系的有效运行为抓手，持续完善生产全过程和产品全生命周期的质量控制与管理制度体系建设，提升全员质量风险管控能力，确保质量管理体系与生产经营业务有效结合，推动质量管理绩效不断提升。
健全原材料质量风险预警机制。润滑油公司不断强化基础油、添加剂、包装物等生产用主要原辅材料的入厂质量验收管理，突出“必检物资”的检验和不合格评审管理，严格不合格退货的管理要求，杜绝不合格原材料进入生产环节，产品质量出厂合格率一直保持在100%水平。强化产品质量外部抽检，将市场监督抽检不合格事件纳入公司应急管理体系，明确了按照Ⅰ级、Ⅱ级突发事件处置的管理要求。
加强产品质量内控管理。润滑油公司实施产品质量内部抽检制度，持续优化并完善产品内控指标，积极开展同牌号产品厂际间的质量差异性分析，与主要竞品关键指标进行质量对标，提升指标的先进性和适用性，对13大类237个牌号产品合计889个项目收窄了质量控制范围，减少关键指标的质量波动，产品质量稳定性和一致性持续提高。
润滑油公司不断健全质量管控体系，产品获多家国际主流OEM技术认证，应用于风电、核电、航海、高铁、特高压、机器人等领域，以过硬的产品质量为中国高端装备提供润滑服务。该公司未来将继续强化质量风险的识别与管控，持续以100%的产品出厂合格率，为消费者提供高质量产品，为大国重器提供更为可靠的润滑支撑，持续打造有担当、有温度、有形象的世界一流高科技品牌公司。