华北分公司2014年度油气勘探硕果累累

　　[中国石化新闻网2014-11-23] “以前要跑好几个地方，现在是一个地方搞定，一站式服务！”客户张先生对扬子石化的一站式服务赞不绝口。
　　为了加强市场销售，2014年4月份开始，扬子石化转变观念，实施产销研一体化经营模式，将各销售公司集中办公，设立一站式服务大厅；开通产销研微信群；成立销售科，改进市场科；定期召开产销衔接会议，与销售公司密切配合，围绕市场，做好产品开发和客户服务工作，使得产销研衔接更加紧密、舒畅、快捷、高效。
　　一站式服务提高产销效率
　　“扬子石化所有的化工产品全在这儿，液体的、固体的，有机的、塑料的，铁路的、水路的，全部集中在这儿，不用再跑好几个地方了，办事效率高了，时间也省了！”谈起一站式服务，来自苏州的客户曹师傅赞不绝口。
　　针对各销售公司驻厂办比较分散、产销衔接不快捷的实际情况，从2014年开始，扬子石化着手改进产销衔接机制，将该公司生产经营部大楼专门辟出两个楼层进行装修整治，一楼设计为一站式服务大厅，并设有专门的客户休息室；三楼则是各驻厂办集中办公区，其他楼层则为扬子石化生产经营部等相关管理部门。4月中旬，一站式服务大厅正式投用，化工销售、炼油销售、华东成品油、中航油等四个驻厂办也与扬子公司生产经营部开始集中办公，扬子石化也成为中石化炼化企业首家实施一站式服务的企业。该措施实施半年多以来，客户满意度大幅提升。
　　在客户休息室内，记者看到，几位客户和承运商正悠闲地看着电视，喝着茶水。“这的条件真好，不仅有电视看，有水喝，还给我们专门配置了一台内部电话，方便联系；这里还能上网查询订单情况。”承运商朱师傅正在《中石化化工销售提货管理系统》自动查询机上，查询自己的订单，“你看，订单量、订单号、产品名称、开单日期、送达地址、有效期，一目了然！”朱师傅介绍，通过查询机能够及时了解订单情况，提高配送效率，尤其是方便小订单配送，配载效率大大提高，“你看，这有5吨的、10吨的几个小订单，能够拼成一车发货。”客户休息室内，两台崭新的《中石化化工销售提货管理系统》自动查询机；一部内线电话，还有打印机、饮水机、液晶电视、休息用的桌椅等，设施齐全，干净整洁；服务大厅内，客户办事井然有序。
　　方便的不仅是客户，还有工作人员。“现在大家在一起办公，开会也方便了！”化工销售扬子驻厂办职工胡亮说。扬子石化物流公司的杨晓龙从事扬子塑料销售业务已经5年多时间，他的工作是为每个塑料产品订单制定提货IC卡，“这边工作条件好，人靠的近了，沟通也方便，那边订单下来，这边我就能制卡！”在集中办公和一站式服务的基础上，扬子石化还加大了塑料商务配置与订单票务与驻厂办的无缝对接，订单传递、IC卡释放时间由原来的半小时减少至一分钟，大大提高了客户满意度。
　　微信群里促产销
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