巴陵石化：搭建“网购微平台” 树脂出口订单增

　　[中国石化新闻网2013-12-12]巴陵石化环氧树脂事业部创新营销模式，运用手机即时通讯软件搭建“网购微平台”，及时回应外商需求，受到客户青睐，今年通过网络平台结识和交往的外商近50家。1至11月，巴陵牌环氧树脂产品出口订单较去年同期增加2000多吨，增幅45%。

　　以往，该事业部销售中心在外商业务联系时一般采用电子邮件、电话通讯等方式，拓展网上营销。从今年9月起，外贸组邀请外商一同进入“微信时代”，将“电脑前办公”改为“手机移动办公”，或为客户及时周到服务，或为客户解疑释惑，“第一时间”加强沟通衔接，客户积极响应。

　　11月中旬，一外商担心环氧树脂事业部采用集装箱装货对产品质量有影响，一时没有确定进口数量。为了让客户详细了解集装箱装货情况，外贸业务员韩红燕用手机拍摄集装箱结构，通过微信发送至客户，还通过微信语音对话，在线解答客户的咨询，很快打消了客户的顾虑，顺利签订23吨环氧树脂出口订单。

　　有段时间，部分外商反映固体环氧树脂产品在运输过程中因打托盘不牢，易造成包装松散。对此，外贸组迅速通过微信向客户收集产品“散托”包装图片，比对同类产品包装方式，完善固体环氧树脂产品打托盘，并将全新的现场打托盘流程拍照后发送给客户。很快，外商对此类情形的投诉为零。

　　与此同时，有的外商通过微信表示希望快速了解环氧树脂商贸相关信息。于是，环氧树脂事业部销售中心外贸组不断更新完善国际网络交易平台，发布产品信息，将每种产品从包装到样品均附有细节图，一一详细说明，便于外商“足不出户”“远程知情”，引起海外客户广泛关注。