[学习参考]面对网络要说“小话”

　　[学习时报2012-08-28]当微博已成为很多人生活中不可或缺一部分的时候，有没有想过，2010年才是中国的微博元年。当更多的人无法设想没有网络如何生活的时候，有没有意识到，中国在1994年才开始加入互联网。可是网络与微博就是这么有影响力，大到我们可以以这两个时间来划分两个时代。网络与微博用很短的时间，极大改变了中国的社会生态，并进而影响到政治生态，它使得我们的领导干部需要重新学习，改变原有思维与行为模式，以适应网络背后所代表的平等大潮的来临。

　　在此过程中，很多官员表现出了不适应症。其中，一大表现就是面对网络，仍然习惯性地发表一堆没有多少内容的大话空话套话。十几年网络语言的生成发展，网民对大话空话套话已极度厌恶，如果不思改变，将会失去在网络上的话语权。退一步看，有点不适应症也正常，但不能因为不适应而产生畏难回避情绪，积极做法是迅速找到原因加以改进。

　　网民们用各种方式拒绝大话空话套话，他们欣赏"短话、明白的话、管用的话"。区别于前者，我们可以称这样的话语为"小话"。

　　一说"小"，好像有贬低之意，但在网络上，"小话"对应的是具体明确实在、传递有效信息、表达真实情感的意思，它既短又明白还管用。对比假大空，这样的"小"，正是会说话的表现。为什么在网络上"小话"受欢迎、效果好，这是有很深刻的原因的，是网民自发选择后的结果。

　　多说"小话"，首先是领导干部以平等精神尊重网民的表现。网络上每位网民身份高度平等，说"小话"是领导干部不以领导上级自居，放下身段，真正为公众服务的身份意识转换，是摒弃"恩赐"观念与网民的平等交流。这样的态度自然受欢迎。

　　多说"小话"，也是敢于负责任的表现。所谓的大话，就是一些没有具体所指的抽象话和无法兑现的漂亮话，它不像"小话"，针对的是具体问题的解决，看似"小"却有实在内容，是对责任的承担。大话背后，是一种敷衍策略，它搁置问题解决，使干事负责沦为空洞口号，损害了人民群众对党和政府的信任度，难怪遭唾弃。

　　多说"小话"，还是能力强的表现。大话空话套话缺乏具体信息，反映了一些领导干部不深入群众了解情况，提不出可行的有针对性的解决办法，只能用大话来掩饰。而"小话"必定要在熟悉掌握情况并有相应对策条件下才说得出，能"小"恰是大水平。

　　说"小话"好像风险也小，容易做到，其实不然。"小话"很具体明确实在，能不能落实很快就可以见分晓，而大话漫无边际的特点，使得现有考核问责机制很难起作用，会出现说了也白说的低成本状态。如此，不说"小话"说大话就成为规避风险的退路。

　　说大话空话套话对个别领导干部来说，可能不会有太大影响，但对于整个执政党来说，领导干部越倾向于这一选择，则越会使整体执政效率下降，问题相应越积越多，贻误处置化解的时机。在缺乏网络条件下，说大话只在局部区域导致权威和效率下降，而自有网络之后，信息多向即时传递的特点，使得每一局部事件都会产生整体传播的影响。解决的办法，就是通过鼓励说"小话"，从而走出问题越多越说大话的恶性循环。

　　提倡说既短又明白还管用的"小话"，能极大增强领导干部责任意识，因为针对特定群体具体问题的"小话"，更易被社会公众监督；面对网络上一个个现实的具体的问题，不说大话说"小话"促使领导干部不得不深入群众了解情况，提高解决问题的能力和工作水平。

　　而要确保领导干部多说"小话"，就必须从体制机制上保证说"小话"的正向激励。这就需要权力运行上的更多公开透明，使得领导干部的领导行为和权限得以为公众所了解，可以不用大话去敷衍，避免"说也说不明白"的困境。还要规范权力的边界，在不违背法律前提下，鼓励各地各部门勇于承担责任，减少领导干部做事情的风险。更要建立完善一套各级干部能够各尽其责的考核问责机制，对领导干部来说，说过的话就是一种政治承诺，通过切实有效的考核加大说大话的成本，使说"小话"敢于履责成为领导干部的最优选择。

　　面对网络，领导干部的"小话"越多表明执政越有效率，"小话"虽小却能逐步推动干部心态和行为模式的转变，从小入手而有大收益，何不加以提倡？