华港燃气统筹联动“温暖不断线”

  加强气源保障做好终端服务
  [中国石油新闻中心2024-03-18]3月15日，我国华北地区主要城市供暖季基本结束，华北油田华港燃气公司本轮供暖季累计向辖区80余万户居民、6000余户工商业用户供应优质天然气超9亿立方米，安全、平稳、高效完成天然气保供任务。
  华港燃气公司保供区域覆盖任丘、河间、肃宁、廊坊、怀来等市县。供暖启动以来，华港燃气公司以平稳保供为己任，全力办好“为百姓送温暖”的民生实事，坚持全区域统筹、多方面联动，推进资源调配、风险管控、用户服务等工作，保障居民温暖过冬。
  华港燃气公司坚持“保障民生、有效保供”的原则，在积极争取上游气源的同时，多方探索气源保障，加大外部管道气资源采购力度，充分发挥河间LNG调峰储备库、饶阳LNG调峰储备库、任丘北部LNG液化工厂3座LNG储备库的储气调峰功能，并在任丘、河间、怀来等辖区设立17座临时补气点，配备槽车、LNG气化装置，保障用气高峰时段区域用气需求。供暖期间，管道气、LNG、储气库3种气源相互补充，储存、运输、气化各环节平稳衔接，日供气量最高达1058万立方米，为冬季天然气平稳供应保驾护航。
  确保燃气安全是保供期间的重中之重。华港燃气公司提前完成58座分输站、门站、调压站、临时供气点的设备设施维护保养工作和冬季运行参数调整，开展燃气管线泄漏等专项应急演练，并对所有民用户、工商业用户、气化站、沿线管道等进行地毯式巡查巡检，全力保障“温暖不断线”。华港燃气公司还借助智慧管网泄漏灾害预警平台等信息系统，依托大数据等技术手段，实现生产调度、管网巡护、入户安检等工作的数字化、精细化、智能化。华港燃气公司利用居民春节返乡时机开展入户安全排查，共入户安检5000余户；在春节后严格执行工业用户复产开阀前检查要求，并积极为用户推送燃气安全小视频和文章、开展燃气安全宣传活动，增强燃气用户的安全用气意识及应急处置能力。
  华港燃气公司以打造效率高、流程简的智慧燃气服务为目标，持续做优燃气终端服务；坚持“2717177”24小时热线服务“不打烊”，增配值守接线人员，增设政务服务便民热线投诉专线，加派专业人员做好燃气用户诉求反馈、管线设备设施报修派工、回访用户等工作，保障供暖期终端用户服务闭环管理。对老旧小区、重点供暖小区、“煤改气”村庄加大入户安检力度，提供上门安检、户内胶管隐患整改、超期燃气具排查等一站式服务，提升了用户满意度。