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广西石油洗车站点覆盖率稳居系统内首位

2022/1/27   关键字:   来源:[互联网]
  [中国石化新闻网2022-01-26]广西石油启动全员卓越服务模式,坚持做好现场服务、增值服务、智慧服务等多项“优+”服务,以“客户为中心”,从提升客户体验感角度出发,多措并举,持续优化全区洗车网络布局,全力将加油站打造成集加油、购物、汽服、快餐等为一体的汽车生活驿站,打造“快洗”升级版,加快发展洗车业务,目前已完成洗车项目改造并投入运营的加油站数量突破了630座,占在营加油站比重的53.4%,居销售系统首位。
  环保洗车持续覆盖,便利服务提升黏性。他们在全力满足客户自动和自助洗车需求的同时,持续引进智能洗车项目,应用全自动污水处理系统,实现水循环、雨水回收等功能,有效节约水资源。
  考核制度推动洗车业务开展,一条龙服务获赞。为提升油站洗车服务质量,保障洗车机平稳安全运行,他们与汽服合作商协商一致,从网点开发、常规保养、故障处理、客户投诉等方面做出明确约定,并每月进行评比,根据最终评分结果予以考核兑现,从而全方位提升客户体验感。